Ürün Değerlendirmeleri Hakkında
Ürün Değerlendirmeleri, müşterilerimizin hataybitkisel.net üzerinden satın aldıkları ürünlere ilişkin deneyimlerini yorum ve puan yoluyla paylaşabilecekleri önemli bir araçtır.
Ürün Değerlendirmeleri, içerdiği metin ve varsa görseller bakımından aşağıdaki kriterler çerçevesinde, olumlu veya olumsuz ayrımı ya da herhangi bir yönlendirme yapılmaksızın yayımlanır:
- Hukuka, genel ahlaka ve kamu düzenine uygun olma
- Kişisel verileri ve özel hayatın gizliliğini ihlal etmeme
- Kişilik haklarını ihlal etmeme
- Fikri ve sınai hakları (marka, tasarım, telif, patent vb.) ihlal etmeme
- Haksız rekabet yaratmama
- Sağlık beyanı içermeme
(Bir ürünün veya ürün bileşiminde bulunan öğelerin insan sağlığıyla ilişkisini belirten, ileri süren veya ima eden tüm ifadeler bu kapsamdadır.) - Hakaret, küfür, tehdit, taciz ve/veya müstehcenlik içermeme
- Kışkırtıcı, alaycı ve/veya utandırıcı olmama
- Satın alınan ürünle; ürünün niteliği, kullanım kolaylığı, tanıtımı, ambalajı, teslimatı veya sipariş süreci ile doğrudan bağlantılı olma
- Satın alınan üründen farklı bir ürüne ilişkin olmama
- Görsel eklenmesine izin verilmeyen ürün kategorileri bakımından görsel içermeme
- Yanıltıcı olmama
- Diğer müşterilerin değerlendirmelerine cevap niteliğinde olmama
- Soru ve fiyat bilgisi içermeme
- Siyasi ve/veya politik söylem ve değerlendirme içermeme
- Farklı internet sitelerine yönlendirme, link, reklam ya da karşılaştırma içermeme
- Dijital ortamdan alınmış ekran görüntülerini içermeme
- Teknik açıdan uygun olmayan görseller içermeme
(Görsellerin 5 MB’den küçük boyutta ve 10.000 x 10.000 pikselden küçük çözünürlükte olması gerekir.)
Belirtilmelidir ki, Ürün Değerlendirmeleri’nin yalnızca ilgili ürünü hataybitkisel.net üzerinden satın alan müşteriler tarafından yapılmasına izin verilir. Sipariş iptali, sözleşmenin feshi veya cayma hakkının kullanılması halinde ise, satın alma sürecinin geldiği aşamaya kadar yaşanan deneyimlerle sınırlı olmak üzere yapılan değerlendirmeler de satın alma kapsamında kabul edilir.
Ürün Değerlendirmeleri’nin yukarıda belirtilen kriterlere aykırı olduğu değerlendirilirse, değerlendirmelerin yayımı reddedilebilir veya yayımlanmış olan değerlendirmeler siteden kaldırılabilir. Yayımlanmasına izin verilmeyen değerlendirmelerin yayımlanmama gerekçesi müşteriye gecikmeksizin bildirilir.
Yukarıda belirtilen kriterlere uygun olmadığı gerekçesiyle reddedilen veya siteden kaldırılan değerlendirmeler bakımından, müşterilerimize gerekli düzeltmeleri yaparak değerlendirmelerini yeniden gönderme hakkı tanınır.
Ürün Değerlendirmelerinin Sıralanması
Ürün Değerlendirmeleri, internet sitemizde aşağıdaki sıralama seçenekleri ile listelenebilir:
- Önerilen sıralama
- Eskiden yeniye
- Yeniden eskiye
Ürün Değerlendirmeleri, “Önerilen Sıralama” seçeneği ile sıralanırken, verilen puanın yüksek ya da düşük olduğuna bakılmaksızın ve olumlu veya olumsuz ayrımı yapılmaksızın aşağıdaki kriterler dikkate alınır:
- Ürünle ilgili açıklayıcı bilgi içermesi
(örneğin ürün kalitesi, kullanım deneyimi, paketleme, teslimat süreci gibi) - Görsel içermesi
- Yakın tarihli olması
- Ürünle ilgili kullanıcıların en çok aradığı bilgileri içeriyor olması
- Diğer müşteriler tarafından faydalı bulunmuş olması
“Yeniden Eskiye” ve “Eskiden Yeniye” seçenekleriyle sıralamada ise yalnızca değerlendirme tarihi esas alınır.
Değerlendirme Yapılması ve Görüntülenmesi
Müşterilerimiz ürün değerlendirmelerini, üyelik hesapları üzerinden ilgili sipariş veya ilgili ürün sayfası aracılığıyla yapabilirler.
Ürün Değerlendirmeleri, ilgili ürünün altında yer alan değerlendirme alanında görüntülenebilir.
Eğer Ürün Değerlendirmeniz’in yukarıda belirtilen kriterlere aykırı olmadığı halde reddedildiğini veya yayından kaldırıldığını düşünüyorsanız, iletişim sayfamız veya müşteri destek kanallarımız aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.